사이드톡 대시보드의 AI 챗봇 설정 → 일반 탭에서 사용자 맞춤 지침과 대화 스타일을 설정할 수 있습니다.
두 설정을 활용하면 챗봇이 우리 회사와 서비스를 정확하게 이해하고, 원하는 말투와 형식으로 고객에게 답변하도록 만들 수 있습니다.
사용자 맞춤 지침은 챗봇이 답변을 생성할 때 가장 중요하게 참고하는 정보입니다.
회사 또는 서비스 소개, 자주 묻는 질문, 운영 정책, 답변할 때 지켜야 할 규칙 등을 입력해 주세요.
회사 및 서비스 소개
회사에서 제공하는 상품이나 서비스, 주요 고객과 운영 목적을 입력합니다.
자주 묻는 질문
고객이 자주 문의하는 내용과 그에 대한 기본 답변을 입력합니다.
운영 정책
영업시간, 예약 방법, 배송, 교환, 환불, 취소 규정 등 고객 안내에 필요한 정보를 입력합니다.
답변 규칙
챗봇이 반드시 지켜야 할 규칙이나 답변하지 않아야 할 내용을 입력합니다.
고객 안내 방법
추가 문의가 필요한 경우 고객센터, 문의 페이지 또는 상담원 연결 방법을 안내하도록 설정할 수 있습니다.
사이드톡은 홈페이지 방문 고객의 질문에 AI가 자동으로 답변하고, 필요한 경우 상담원에게 연결해 주는 AI 챗봇 서비스입니다.