사이드톡 대시보드 → AI 챗봇 설정 → 일반 탭에서 사용자 맞춤 지침과 대화 스타일을 설정할 수 있습니다.
# 회사 정보
- 우리 회사는 AI 챗봇 솔루션을 만드는 '사이드톡'입니다.
- 주요 제품은 '사이드톡'입니다.
# 답변 규칙
- 모든 고객에게는 '고객님'이라는 호칭을 사용하세요.
# 금지 사항
- 경쟁사 이름은 절대 언급하지 마세요.
챗봇 맞춤 설정 사용 가이드
사용자 맞춤 지침에는 회사 소개, 서비스 정책, 자주 묻는 질문, 답변 규칙과 금지 사항 등을 입력해 주세요. 최대 5,000자까지 입력할 수 있습니다.
대화 스타일에는 정중함, 자세한 설명, 간결함, 친근함 등 원하는 말투와 응답 방식을 입력해 주세요. 최대 1,500자까지 입력할 수 있습니다.
챗봇 이름은 관리자 화면에서 챗봇을 구분하기 위한 이름입니다. 20자 이내로 입력하는 것을 권장합니다.
설치 웹사이트 URL(챗봇 허용 도메인)에는 챗봇을 사용할 웹사이트 주소를 입력해 주세요. 여러 도메인은 쉼표(,) 또는 줄바꿈으로 구분할 수 있습니다.
첫 인사말은 고객이 채팅창을 처음 열었을 때 표시되는 메시지입니다. 텍스트 또는 카드 형식 중에서 선택할 수 있습니다.
카드 형식을 사용하는 경우 카드 관리에서 미리 만들어 둔 카드를 선택해 주세요.
[챗봇 이름, 허용 도메인과 첫 인사말 설정 영역 이미지]
설정이 끝나면 페이지 아래의 업데이트 버튼을 눌러 저장해 주세요.
AI가 등록된 지식에서 적절한 답변을 찾지 못했을 때 고객에게 표시할 항목을 선택할 수 있습니다.
정보 없을 때 처리에서 안내 메시지 표시, 고객 연락처 입력폼 표시 또는 상담원 연결 카드 표시 중 하나를 선택할 수 있습니다.
