사이드톡은 채팅 중 고객의 이름, 이메일, 휴대폰 번호 등의 정보를 입력받을 수 있습니다.
수집된 정보는 고객을 구분하거나 상담 후 연락하기 위해 활용할 수 있으며, 사이드톡 대시보드의 고객 연락처 메뉴에서 확인할 수 있습니다.
사이드톡 채팅창에서 고객 연락처를 입력 받으실 수 있어요. (예시)
사이드톡 대시보드에서 아래 메뉴로 이동해 주세요.
사이드톡 대시보드 → AI 챗봇 설정 → 고객 연락처 수집
고객이 채팅을 시작할 때 연락처 입력폼을 표시할지 선택할 수 있습니다.
표시하지 않음
채팅을 시작할 때 고객 연락처 입력폼을 표시하지 않습니다.
채팅 시작 시 표시
고객이 채팅창을 열고 대화를 시작할 때 고객 연락처 입력폼을 표시합니다.
설정을 변경한 후에는 페이지 아래의 업데이트 버튼을 눌러 저장해 주세요.
AI가 적절한 답변을 찾지 못했을 때 고객 연락처 입력폼을 표시하도록 설정할 수 있습니다.